Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através da plataforma cliente.pt é a entidade gestora do serviço cliente.pt, adiante designada por “cliente.pt” ou “nós”.

2. Dados Pessoais Recolhidos

No âmbito da utilização da plataforma, podemos recolher os seguintes dados pessoais:

• Dados de autenticação: nome, endereço de e-mail e informações de perfil fornecidas através do serviço de autenticação (Clerk).
• Avaliações: conteúdo das avaliações publicadas, classificações atribuídas e data de publicação.
• Evidências: documentos ou imagens carregados como prova de experiência com uma empresa.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo e dados de navegação.

3. Finalidades do Tratamento

• Gestão de contas de utilizador e autenticação
• Publicação e moderação de avaliações
• Prevenção de fraude e abuso da plataforma
• Melhoria do serviço e análise estatística
• Comunicação com os utilizadores sobre o serviço

4. Subcontratantes e Terceiros

Para o funcionamento da plataforma, recorremos aos seguintes prestadores de serviços:

• Clerk — serviço de autenticação e gestão de utilizadores.
• Cloudflare — rede de distribuição de conteúdos (CDN), segurança e armazenamento.
• Vercel — alojamento da aplicação web.

Estes prestadores podem tratar dados pessoais em nosso nome, ao abrigo de contratos que garantem a conformidade com o RGPD.

5. Direitos dos Titulares dos Dados

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso — obter confirmação sobre se os seus dados são tratados e aceder aos mesmos.
• Direito de retificação — solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
• Direito ao apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, quando aplicável.
• Direito à portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado e de uso corrente.
• Direito de oposição — opor-se ao tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
• Direito à limitação do tratamento — solicitar a restrição do tratamento dos seus dados.

6. Contacto para Pedidos de Dados

Para exercer os seus direitos ou colocar questões sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através do endereço de e-mail: privacidade@cliente.pt

Tem igualmente o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

7. Retenção de Dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, ou conforme exigido por lei. As avaliações publicadas permanecem visíveis enquanto a conta do utilizador estiver activa, podendo ser eliminadas mediante pedido.

8. Alterações a Esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revista.